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Rocket to the Moon vous accompagne pour vous aider à transformer votre organisation avec l’objectif de booster votre service aux clients. Parce que la satisfaction des clients conditionne la croissance de l’entreprise, son image de leader sur son marché, nous vous proposons de mobiliser vos ressources pour transformer vos process, vos discours, vos outils, vos flux et peut-être même vos démarches de management dans une véritable dynamique d’amélioration. La clé de notre action est d’embarquer dans ce voyage vos équipes. Chaque collaborateur doit connaitre la destination, ses compétences pour y arriver et sa mission dans l’équipe.
Concrètement, nous vous accompagnons par du conseil, de la formation, des coaching d’équipe ou individuels et de l’aide opérationnelle pour faire décoller votre entreprise.
Notre offre
Vos enjeux
- Boostez votre satisfaction client et la valeur de vos clients pour votre entreprise.
- Engagez vos équipes dans l’excellence de la relation client et améliorez le pilotage de ces équipes.
- Transformez la culture orientée produit et parfois process en Culture orientée Client.
Nos méthodes
- Peu de blabla… du concret, des plans d’actions complets, des programmes de formation adaptés à vos besoins.
- Un programme sur-mesure, plein de bon sens et engageant vos équipes vers l’excellence grâce à notre énergie communicative.
- Notre expertise à la fois opérationnelle, stratégique et managériale.
Nos prestations
- Audit de l’organisation, audit de votre relation client avec une restitution factuelle et un plan d’action concret.
- Accompagnement à la mise en œuvre des plans d’amélioration.
- Formations ou ateliers de co-construction.
- Coaching…
- Rocket to the Moon est équipée pour que le voyage soit efficace et passionnant !
Notre démarche
Story board
Si on pouvait schématiser la démarche de Rocket to the Moon , elle pourrait se dessiner sous forme de cette story board :
Définir la vision et décliner les objectifs Notre lieu d'atterrissage : Et pourquoi pas la Lune ?
Mesurer le chemin à parcourir
Etablir une feuille de route : les étoiles à visiter sur le parcours, les étapes, les jalons qui vont nous permettre de célébrer les avancées et de consolider notre vision de l'objectif. Et de considérer une méthodologie agile
Déterminer les besoins en termes de ressources pour permettre le décollage et d'aller d'étape en étape jusqu'à l'objectif
Recruter et sélectionner les meilleurs ressources qui s'engageront dans cette mission : Les astronautes, l'équipe technique, les communicants, les financiers, les contrôleurs, les entraîneurs...chacun avec des rôles bien définis mais évolutifs.
